如何取消订单?如何重新下单?如何退款退货?退款需要多久?

下单付款之后,如果想取消订单,在水母基因APP中,我的订单,申请售后即可。

 

收到退货退款请求后的五个工作日内,退款回返还到您的支付账户中。

 

 

附:

 

退货退款规则
产品在未拆封未使用的前提下,您可在订单商品妥投之前及妥投7天内申请退货退款。
1. 用户在签收商品时间起七天内,可无理由退货退款;
2. 所退商品应当保持未开封、完好无损且不影响二次销售。被使用过、遭人为破坏或污损的商品不提供退货退款服务;
3. 如申请退货,需由用户承担退货环节产生的运费;
4. 如申请退货,需将发票寄回,请在检测报告交付前妥善保管发票。若用户无法提供发票,需扣除不含税金额 6% 销项税及 25% 企业所得税(以原价¥499元售卖的产品为例,应扣款金额合计¥145.93元);
5. 如在活动期内享用优惠价购买多件商品,若只退部分商品,未退货商品需按原价扣除金额。例:购买两件活动价 399元/件,如申请退货 1 件,退款金额:399*2-499(原价)-15(以实际运费)=284 元;
6. 如在活动期间享有赠品,若赠品符合退货要求,请与商品一起退回;若赠品不符合退货要求,不接受商品退货;
7. 因采集器属于一次性消耗品且具有唯一识别码,目前水母基因不支持换货;
8. 所有售后退款不支持现金退款,最终解释权归水母基因所有;
9. 回寄验货后,联系客服安排进行退款,将原路返回退款金额。
不享受退货退款说明
因检测服务的特殊性,为保证样本质量我们仅使用一次性采集器,如包装已拆无法处理退款。

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